Support


Entretien

Un entretien régulier de votre VAE en préservera la longévité et le bon fonctionnement. Le système électrique de votre VAE est bien sûr conçu pour résister à une utilisation sous la pluie. Il est toutefois impératif d’attendre le séchage de la batterie avant de la brancher pour la recharger et la réutiliser. Ne nettoyez jamais votre VAE à l’aide de votre tuyau d’arrosage ou d’un nettoyeur à haute pression. Cela risquerait d’endommager les composants électriques et leurs connexions. Reportez-vous au manuel d’utilisation pour plus de précisions.

Garantie

Votre vélo, conforme aux exigences de sécurité (décret 95-937), et commercialisé par un réseau de distributeurs agréés par EASYBIKE Group. La présente garantie commerciale est consentie par EASYBIKE Group, 4 rue Tarbé 75017 Paris.

En conditions de garantie

Les informations et références demandées pour toutes demandes de garantie sont les suivantes :

  • Numéro de série
  • Date d’achat
  • Nom du distributeur
  • Adresse du distributeur

Le numéro de série est gravé sur le cadre au niveau du boitier de pédalier ou de la douille de direction. Conservez également la facture de votre vélo. Ces précautions pourront vous être utiles pour signaler la perte ou le vol à la police ou pour faire intervenir une assurance.

La garantie contractuelle est uniquement applicable pour le premier utilisateur et elle n’est pas transférable.

Durée de garantie

Cadre Moteur Partie électrique (dont batterie) et mécanique
Consommateur 5 ans 2 ans 2 ans

Choisir la taille de son vélo

Pour profiter pleinement de son vélo, il est indispensable de choisir la taille adaptée. La taille du vélo est définie en fonction de la morphologie de chaque personne (taille, hauteur d’entrejambe, l’amplitude des bras) et dépend du type de vélo. Les informations données ci-dessous sont donc à titre indicatif, et il est conseillé de demander directement conseil auprès des revendeurs.

Taille pour VTT

Taille du cycliste (S) Taille de l’entrejambe (E)  Hauteur du cadre (H)
< 160 cm < 77 cm 43 cm
160 - 165 cm 77 - 80 cm 43 - 45 cm
165 - 170 cm 80 - 83 cm 45 - 48 cm
170 - 175 cm 83 - 86 cm 45 - 48 cm
175 - 180 cm 89 - 93 cm 48 - 51 cm
180 - 185 cm 89 - 93 cm 51 cm
185 - 190 cm 93 - 95 cm 51 - 58 cm
> 190 cm > 95 cm 58 cm

Taille pour vélo de route

Taille du cycliste (S) Taille de l’entrejambe (E) Hauteur du cadre (H)
< 160 cm < 77 cm 49 cm
160 - 165 cm 77 - 80 cm 49 - 52 cm
165 - 170 cm 80 - 83 cm 52 cm
170 - 175 cm 83 - 86 cm 52 - 55 cm
175 - 180 cm 89 - 93 cm 55 cm
180 - 185 cm 89 - 93 cm 58 cm
185 - 190 cm 93 - 95 cm 58 - 61 cm
> 190 cm > 95 cm 61 cm

Taille pour vélo de ville

Taille du cycliste (S) Taille de l’entrejambe (E)  Hauteur du cadre (H)
< 160 cm < 77 cm 42 cm
160 - 165 cm 77 - 80 cm 42 - 45 cm
165 - 170 cm 80 - 83 cm 45 - 47 cm
170 - 175 cm 83 - 86 cm 47 - 49 cm
175 - 180 cm 89 - 93 cm 49 - 50 cm
180 - 185 cm 89 - 93 cm 50 - 53 cm
185 - 190 cm 93 - 95 cm 53 - 55 cm
> 190 cm > 95 cm 57 cm

Batterie

Conseils entretiens batteries :

  1. Toujours stocker la batterie à un niveau de charge de 50 %.
  2. Retirer la batterie du vélo pour tout stockage et l’entreposer à une température d’environ 20° C à l’abri de l’humidité.
  3. Ne pas exposer la batterie au gel ou à une source de chaleur intense
  4. Autonomie : la modification du couple moteur à un impact direct sur l’autonomie de votre vélo. Plus le couple moteur est important plus votre autonomie sera réduite et inversement.

Normes et homologations

Selon la législation européenne, nos VAE font partie des bicyclettes. Trois exigences interviennent dans ce contexte :

  • Il doit être question d’une assistance au pédalage, assistance fournie uniquement lorsque vous pédalez.
  • L’assistance est limitée à une vitesse de 25 km/h.
  • La puissance nominale fournie est de 250 W maximum. Elle est inférieure dans certains pays en fonction de la législation en vigueur. En répondant à ces exigences, vous n’avez nul besoin d’un permis ni de brevet de sécurité routière, il n’y a aucune limite d’âge et vous pouvez rouler sur les pistes cyclables. Les dispositions légales quant à l’assurance de votre VAE peuvent varier. Vérifiez les prescriptions en vigueur dans votre pays. Vous pouvez consulter un distributeur agréé pour de plus amples informations.

Clé perdue

Vous disposez de deux clés pour verrouiller votre batterie sur le cadre équipé d’un verrou sécurisé.

Ces clés possèdent un numéro de série pour pouvoir les reproduire en cas de perte. Nous vous conseillons de toujours garder une clé de secours et d’en noter la référence.

En conservant le numéro de série de votre clé, vous pourrez la refaire en ligne sur l’un des sites suivants :

Subvention

Aide nationale

L'État accorde une subvention pour acheter un vélo à assistance électrique (VAE) neuf à condition de déjà bénéficier d'une aide obtenue au niveau local. Le montant de l'aide de l'État est identique au montant de l'aide accordée par la collectivité territoriale, dans la limite de 200 €.

Aide régionale

Certaines régions subventionnent l'achat d'un vélo. Les montants peuvent varier de 150 € à 600 € selon la région, la subvention ne dépassant jamais la moitié du prix du vélo.

Aide communale

Au niveau municipal, de grandes villes proposent des aides dont les montants varient d'une commune à l'autre et en font parfois profiter l'ensemble des communes de leur métropole.

Et après ?

Après l'acquisition de votre vélo, vous pourrez peut-être bénéficier du Forfait mobilités durables.

Pour plus de renseignements : https://www.service-public.fr/particuliers/actualites/A14091

SAV

Contact

Contact du siège

Adresse postale :
4 Rue Tarbé
75017 Paris
Téléphone : 01 58 12 04 80
Formulaire de contact en ligne

Adresses de contact :

Contact de l’usine

Adresse postale :
Zone Neptune II
Rue Henri Claudel
50000 Saint Lô